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如果在京东购买手机时显示订单异常，可能有以下几种原因。
1、可能是系统更新或维护导致的异常，此时需要耐心等待一段时间，等待系统恢复正常后再进行订单查询和购买操作。
2、也可能是网络问题导致的订单异常，可以尝试更换网络环境或者重新登录账号。
3、还有可能是账户安全问题导致的订单异常，例如账户被黑客攻击或者账户密码泄露等情况，此时需要尽快联系京东客服，进行账户安全验证和订单处理。
针对这种情况，可以采取以下措施：
1、立即联系京东客服，了解订单异常情况的具体原因和解决方式。
2、检查自己的支付账户是否安全，如有问题需要及时修改密码和绑定手机等安全措施。
3、如果订单信息无法恢复，可以考虑申请退款或者重新购买。
遇到订单异常情况时，不要慌张，及时联系京东客服并采取相应的措施，以便尽快解决问题。